Первое
ЗАПИСЫВАЙТЕ звонки. ВСЕ.
порядок действий следующий.
Вам звонят с незнакомого номера. Приготовились записывать. Диктофон или непосредственно на телефон. Взяли трубку.
бывают два основных типа поведения.
С вами разговаривают, вас оскорбляют\запугивают.
Если второй вариант, нужно просто записать оскорбления\угрозы и повесить трубку. Ещё раз звонят, ещё раз записываете. И так до бесконечности. Так что приготовьте большую флэш карту.
Если разговаривают.
Вы.
— Представьтесь.
— Пупкин Пупок Пупкович. бла бла бла
— Где вы работаете и ваша должность.
1) — АО "Омега-Банк" специалист по бла бла бла (продолжаем разговор)
2) человек съезжает с темы, уводит разговор. (вешаете трубку)
Вам перезванивают. Повторяем с пункта "представьтесь".
Если с вами ведут конструктивный диалог, будьте вежливы. Если нет фиксируйте хамство вешайте трубку. Чем меньше вы говорите, тем лучше. Все разговоры только по делу сухо скупо в официальном тоне. Если не в состоянии сдержаться вешайте трубку.
Что дальше.
Дальше если вас оскорбляют или запугивают сразу(!) идите в полицию. В полиции объясните что вы хотите. А хотите вы узнать кто звонил и откуда.
Проблема в том, что для полиции подобные заявление - головная боль.
Статья 5.61. КоАП РФ Оскорбление 1. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей. Это возможно если запись на диктофон будет признана допустимым доказательством.
Если вас оскорбляют это хулиганство.
Если угрожают это уже гораздо серьезней. Поэтому если у вас нет аудиозаписи, то обращайтесь только в случае угроз.
"Прошу установить на кого зарегистрирован номер телефона, личность звонившего, место откуда был совершен звонок, а так же, по возможности, является ли звонивший сотрудником АО "Омега-Банк" или лицом действующим по поручению банка."
Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе
1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Статья 5. Принципы обработки персональных данных
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
часть 1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.
часть 2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
часть 4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
часть 5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны
соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
С какой целью совершен звонок моей сестре.
6. При обработке персональных данных должны быть обеспечены точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор должен принимать необходимые меры либо обеспечивать их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
Мой номер известен.
Статья 6. Условия обработки персональных данных
часть 1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
7) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
[Конституция РФ] [Глава 2] [Статья 23]
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора). Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные настоящим Федеральным законом. В поручении оператора должны быть определены перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, должна быть установлена обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также должны быть указаны требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 настоящего Федерального закона.
4. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
5. В случае, если оператор поручает обработку персональных данных другому лицу, ответственность перед субъектом персональных данных за действия указанного лица несет оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению оператора, несет ответственность перед оператором.
Статья 7. Конфиденциальность персональных данных
Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Статья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных
1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.
2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6( пункт5 исполнение договора), части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
***3. Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.
***4. В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:
1) фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
2) фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);
3) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
*4) цель обработки персональных данных;
5) перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
6) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
*7) перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
8) срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
9) подпись субъекта персональных данных. (Если родственникам и близким .)
8. Персональные данные могут быть получены оператором от лица, не являющегося субъектом персональных данных, при условии предоставления оператору подтверждения наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.
Глава 3. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Статья 14. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным
1. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. [уголовка] Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
2. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
3. Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, [выписка с телефона] подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4. В случае, если сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, и ознакомления с такими персональными данными не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения или направления первоначального запроса, если более короткий срок не установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
5. Субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору или направить ему повторный запрос в целях получения сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, а также в целях ознакомления с обрабатываемыми персональными данными до истечения срока, указанного в части 4 настоящей статьи, в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены ему для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду со сведениями, указанными в части 3 настоящей статьи, должен содержать обоснование направления повторного запроса.
6. Оператор вправе отказать субъекту персональных данных в выполнении
повторного запроса, не соответствующего условиям, предусмотренным частями 4 и 5 настоящей статьи. Такой отказ должен быть мотивированным. Обязанность представления доказательств обоснованности отказа в выполнении повторного запроса лежит на операторе.
*7. Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;
2) правовые основания и цели обработки персональных данных;
3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;
4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;
5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;
8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
Статья 15. Права субъектов персональных данных при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, а также в целях политической агитации
1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.
2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи. Антиспам
Статья 17. Право на обжалование действий или бездействия оператора
1. Если субъект персональных данных считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований настоящего Федерального закона или иным образом нарушает его права и свободы, субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
2. Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и
законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
Глава 4. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
Статья 18. Обязанности оператора при сборе персональных данных
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
**1. При сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 настоящего Федерального закона.
3. Если персональные данные получены не от субъекта персональных данных, оператор, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 настоящей статьи, до начала обработки таких персональных данных обязан предоставить субъекту персональных данных следующую информацию:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес оператора или его представителя;
2) цель обработки персональных данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи персональных данных;
4) установленные настоящим Федеральным законом права субъекта персональных данных;
5) источник получения персональных данных.
4. Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, в случаях, если:
1) субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором;
2) персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
Статья 19. Меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке
1. Оператор при обработке персональных данных обязан принимать необходимые правовые, организационные и технические меры или обеспечивать их принятие для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
Статья 20. Обязанности оператора при обращении к нему субъекта персональных данных либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя, а также уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных
***1. Оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
**2. В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.
3. Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, оператор обязан внести в них необходимые изменения. В срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
4. Оператор обязан сообщить в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение тридцати дней с даты получения такого запроса.
Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных
(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
**1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
***3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
4. В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
6. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в
течение срока, указанного в частях 3 - 5 настоящей статьи, оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
Гражданский кодекс | ст 152 ГК РФ
Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.
2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.
3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.
4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.
5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".
- свою фамилию, имя, отчество;
- свою должность и место работы;
- наименование кредитора;
- наименование юридического лица осуществляющего деятельность по возврату кредита;
- местонахождение кредитора;
- местонахождение юридического лица осуществляющего деятельность по возврату кредита;
- адрес места нахождения для отправления корреспонденции кредитору;
- адрес места нахождения для отправления корреспонденции юридическому лицу, осуществляющему деятельность по возврату кредита.
ГК РФ Статья 385. Уведомление должника о переходе права
1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.
Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора.
2. Если должник получил уведомление об одном или о нескольких последующих переходах права, должник считается исполнившим обязательство надлежащему кредитору при исполнении обязательства в соответствии с уведомлением о последнем из этих переходов права.
3. Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право (требование), и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления этого права (требования).
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, …ов ……н …..ич, паспорт серия …., номер …..., выдан……., прошу предоставить мне на основании договора с АО «БЭТА-БАНК» №ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ, ч. 1, 2 ст. 14 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федерального Закона № 152-ФЗ), ч. 7 ст. 14 Федерального Закона № 152-ФЗ информацию, касающуюся обработки моих персональных данных, в том числе:
подтверждение факта обработки моих персональных данных АО «<БЕТА-БАНК»;
правовые основания и цели обработки моих персональных данных АО «<БЕТА-БАНК»;
цели и применяемые АО «<БЕТА-БАНК» способы обработки моих персональных данных;
сведения о лицах (за исключением работников АО «<БЕТА-БАНК»), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «<БЕТА-БАНК»;
обрабатываемые персональные данные, относящиеся ко мне, и источник их получения;
сроки обработки моих персональных данных, в том числе сроки их хранения;
информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «<БЕТА-БАНК», если обработка поручена или будет поручена такому лицу.
Напоминаю, что:
Согласно ч. 2 ст. 14 Федерального Закона № 152-ФЗ вышеперечисленные сведения должны быть предоставлены мне как субъекту персональных данных АО «<БЕТА-БАНК» в доступной форме.
Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального Закона № 152-ФЗ при сборе персональных данных АО «<БЕТА-БАНК» обязан предоставить мне как субъекту персональных данных по моей просьбе информацию, предусмотренную ч. 7 ст. 14 Федерального Закона № 152-ФЗ.
Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального Закона № 152-ФЗ вышеперечисленные сведения предоставляются мне как субъекту персональных данных АО «<БЕТА-БАНК» при обращении либо при получении запроса от меня как от субъекта персональных данных.
Согласно ч. 1 ст. 20 Федерального Закона № 152-ФЗ АО «<БЕТА-БАНК» обязан сообщить мне как субъекту персональных данных информацию о наличии персональных данных, относящихся ко мне как субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при моём обращении в течение тридцати дней с даты получения запроса.
Согласно ч. 1 ст. 20 Федерального Закона № 152-ФЗ АО «<БЕТА-БАНК» может отказать в предоставлении информации о наличии вышеперечисленных персональных данных только если есть основания, перечисленные в положении ч. 8 ст. 14 Федерального Закона № 152-ФЗ, или ином федеральном законе, являющемся основанием для такого отказа.
Согласно ч. 3 ст. 20 Федерального Закона № 152-ФЗ АО «<БЕТА-БАНК» обязан предоставить безвозмездно мне как субъекту персональных данных возможность ознакомления с персональными данными, относящимися ко мне как субъекту персональных данных, в случае отправления их почтовым отправлением АО «<БЕТА-БАНК» должен принять меры по обеспечению сохранности документов при пересылке.
Ответ на данное обращение прошу направить по адресу:
321123 г. хххххххх, до востребования.
Электронную копию ответа прошу отправить на e-mail: хххххх@ххххх.хх
Телефон для связи +7 ххххххх
ЖАЛОБА
Я, …ов ……н …..ич, паспорт серия …., номер …..., выдан……., довожу до вашего сведения о противоправных действиях сотрудников АО «<БЕТА-БАНК», а третьих лиц, которым сотрудниками АО «<БЕТА-БАНК» были предоставлены мои персональные данные:
В период с по г. ряду третьих лиц, были отправлены SMS сообщения, подписанные, следующего содержания:
“Наименование банка: АО "<БЕТА-БАНК"
КПП: хххххххх
ИНН: ххххххххх
Счет №ххххххххххххххххххххх
Наименование получателя: АО "<БЕТА-БАНК"
БИК: хххххххххххх Кор/сч. хххххххххххххххххххххх
Погашение задолженности по договору №хххххххххххххххх
Сумма: ххххххх.хх руб.
По моей просьбе эти сообщения были сохранены и при необходимости эти лица могут письменно подтвердить факт получения.
Данная рассылка является прямым нарушением статьи 26 Федерального Закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 29.12.2015) "О банках и банковской деятельности".
Помимо этого в период с х по х хххх хххх г. был совершен ряд звонков, в том числе не менее десяти звонков подряд в течение 6 (шести) минут, с номера +ххххххх. Со слов лиц которым были совершены звонки, звонивший сообщил им о моей задолженности и пытался выяснить какую-нибудь информацию обо мне. Не смотря на то, что я отвечаю отвечаю на все звонки, в том числе звонки сотрудников банка. И каждый день, начиная с по, а также неоднократно до этого, я сообщал представителям АО "<БЕТА-БАНК" о невозможности выплачивать оставшуюся часть долга до урегулирования вопроса с незаконными действиями АО "<БЕТА-БАНК".
Лица, которым были совершены звонки, не являются клиентами АО "<БЕТА-БАНК" и не давали АО "<БЕТА-БАНК" своего согласия на обработку персональных данных ни в какой форме, в том числе той, которую требует часть 3 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Данные звонки являются прямым нарушением статьи 23 главы 2 Конституции РФ, а действия хххххх являются незаконными, и за любые действия с моими персональными данными сотрудниками АО "<БЕТА-БАНК" или третьими лицами, действующими по поручению АО "<БЕТА-БАНК", согласно Федеральному Закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ответственность несет АО "<БЕТА-БАНК".
Звонки сотрудниками АО "<БЕТА-БАНК" или третьими лицами, действующими по поручению АО "<БЕТА-БАНК", в которых сотрудники или третьи лица разглашают информацию о моей задолженности, в том числе о ее сумме, являются нарушением статьи 26 Федерального Закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 29.12.2015) "О банках и банковской деятельности".
Также довожу до вашего сведения о следующих противоправных действиях:
я получил ряд SMS сообщений с номера +7хххххххх содержащих прямые оскорбления. А так же ряд звонков а именно 23 (двадцать три) звонка с этого же номера. В период с11:30 по 13:40. Еще 21 (двадцать один) звонок был совершен в тот же день с того же номера, а так же с номеров +7 хххххххххххх +7ххххххххххх.
Так же от якобы сотрудника АО "<БЕТА-БАНК" был и разосланы сообщения в социальной сети “ВКонтакте”. Сообщения содержат как мои персональные данные так и прямые оскорбления в мой адрес.
Звонки третьим лицам, а так же рассылка СМС и сообщений в социальной сети являются нарушением моих прав, а так же прямым нарушением Гражданского кодекса РФ Части 1 Статьи 150. (в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 142-ФЗ), которая гласит:
“Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.”
Напоминаю что часть 1 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" гласит в частности:
“Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.”
Часть 3 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" гласит:
“Обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.”
Часть 3 статьи 9 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" гласит: “В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью. Согласие в письменной форме субъекта персональных данных на обработку его персональных данных должно включать в себя, в частности:
фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
фамилию, имя, отчество, адрес представителя субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, реквизиты доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия этого представителя (при получении согласия от представителя субъекта персональных данных);
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес оператора, получающего согласие субъекта персональных данных;
цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка будет поручена такому лицу;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных;
срок, в течение которого действует согласие субъекта персональных данных, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
подпись субъекта персональных данных.
Поскольку действия, совершенные АО «<БЕТА-БАНК», либо по его поручению, либо по халатности сотрудников АО «<БЕТА-БАНК» являются незаконными, то согласно части 3 статьи 20 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
Согласно части 2 статьи 21 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
Согласно части 3 статьи 21 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора.
Напоминаю, что согласно части 3 статьи 3 Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
В связи с вышеизложенным прошу:
предоставить объяснения по перечисленным фактам неправомерных действий со стороны АО "<БЕТА-БАНК";
немедленно уничтожить все мои персональные данные, кроме указанных мною при заключении договора с АО "<БЕТА-БАНК", а также обеспечить уничтожение указанных персональных данных лицами, действующими по поручению АО "<БЕТА-БАНК";
немедленно прекратить неправомерную обработку моих персональных данных, а также обеспечить прекращение неправомерной обработки моих персональных данных лицами, действующими по поручению АО "<БЕТА-БАНК";
предоставить мне информацию, кому были переданы мои персональные данные c указанием фамилии, имя, отчества или полного наименования организации, ее юридического адреса и номера телефона;
определить порядок связи между мной и АО "<БЕТА-БАНК" по вопросам погашения моего долга, в частности, указать фамилию, имя, отчество контактного лица, его должность, номер телефона, адрес электронной почты
перевести дело о моей задолженности в филиал АО "<БЕТА-БАНК" в г. хххххххххххххх по месту моего фактического проживания.
Ответ на данное обращение прошу направить по адресу: хххххххххххххх до востребования.
Электронную копию ответа прошу отправить на Е-mail: хххххххххххх
Телефон для связи +ххххххххххххххх
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, …ов ……н …..ич, паспорт серия …., номер …..., выдан……., прошу предоставить мне моё согласие в письменной форме, которое согласно ч. 4 ст. 9 Федерального Закона № 152-ФЗ должно включать в себя :
мои фамилию, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес АО «<БЕТА-БАНК», получающего согласие субъекта персональных данных;
цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «<БЕТА-БАНК», если обработка будет поручена такому лицу;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых АО «<БЕТА-БАНК» способов обработки персональных данных;
срок, в течение которого действует мое согласие, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
мою подпись.
Ответ на данное обращение прошу направить по адресу: хххххххххххххх до востребования.
Электронную копию ответа прошу отправить на Е-mail: хххххххххххх
Телефон для связи +ххххххххххххххх
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я …. настоящим заявляю что на протяжении примерно последних 3х месяцев мне поступают звонки с от неизвестных лиц, которые представляются сотрудниками “хххххххх” с требованиями в косвенной форме о возврате денег, а так же с косвенными угрозами. Никаких задолженностей я не имею. Данные звонки являются нарушением частей 1-5 статьи 5 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" которые гласят следующее:
часть 1. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной и справедливой основе.
часть 2. Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
часть 4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
часть 5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны
соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
Согласно статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" части 1, обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
Согласно статьи 6 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных" части 3,
обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, возлагается на оператора. А так же части 4, в случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Также привожу выдержку из Конституции Российской Федерации (Глава 2 Статья 23)
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
На основании всего вышеизложенного заявляю, что действия лиц, совершающих мне звонки являются незаконными. Так же считаю, что действия этих лиц являются грубым нарушением общественного порядка что трактуется статьей 213 Уголовного Кодекса Российской Федерации как хулиганство. Требования денежных выплат с косвенными угрозами моей жизни и здоровью определяются статьей 163 Уголовного Кодекса Российской Федерации как вымогательство.
Прошу.
принять меры к прекращению досаждающих мне звонков
Установить личности звонивших, а так же принадлежность телефонов с которых были совершены звонки.
В случае если звонившие действительно являются сотрудниками юридического лица, обязать данное юридическое лицо предоставить мне моё согласие в письменной форме, которое согласно ч. 4 ст. 9 Федерального Закона № 152-ФЗ должно включать в себя :
мои фамилию, имя, отчество, адрес, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес юридического лица, получающего моё согласие как субъекта персональных данных;
цель обработки персональных данных;
перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных;
наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению юридического лица, если обработка будет поручена такому лицу;
перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых юридическим лицом способов обработки персональных данных;
срок, в течение которого действует мое согласие, а также способ его отзыва, если иное не установлено федеральным законом;
мою подпись.
Ниже прилагаю краткий обзор звонков в период с по
+7хххххх 13.23 Звонивший представился сотрудником хххх. В оскорбительной форме требовал….
+7хххххх 14.21 Звонивший представился сотрудником хххх. пытался узнать...
+7хххххх 15.32 Звонивший представился сотрудником хххх. угрожал...
Прилагаю расшифровку звонка
Число сегодняшнее лето нынешнее. Я
